Política de Cambios y Devoluciones - Impronta Sillones

En Impronta Sillones nuestro objetivo es que estés plenamente satisfecho con tu compra. Entendemos que un sillón es una pieza central en tu hogar, por lo que detallamos a continuación nuestras condiciones para cambios y devoluciones.

1. Plazos para la Solicitud

  • Cambios por arrepentimiento: Dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, conforme a las normativas de defensa del consumidor.

  • Fallas de fabricación: Si el producto presenta un defecto de fábrica, el plazo de reclamo es de 20 días (según la garantía específica del modelo).

2. Condiciones del Producto

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, manchas o daños estructurales ajenos a la falla reportada.

  • Conservar el embalaje original o un embalaje adecuado que garantice su protección durante el traslado de regreso.

  • Presentar el comprobante de compra o factura.

3. Productos Personalizados (Custom Made)

Nota importante: Aquellos productos que hayan sido fabricados a pedido con medidas, telas o colores específicos elegidos por el cliente (fuera del stock estándar) no admiten devolución por arrepentimiento, ya que son piezas únicas confeccionadas bajo demanda. Solo se aceptarán cambios en estos casos si presentan fallas de fabricación.

4. Proceso de Devolución

  1. Notificación: Envíanos un correo a info@improntasillones.com o contáctanos por WhatsApp adjuntando fotos del producto y el motivo del cambio.

  2. Validación: Nuestro equipo revisará el caso en un plazo de 48-72 horas hábiles.

  3. Logística: * Si el cambio es por falla de fábrica, Impronta Sillones asumirá los costos de retiro y nuevo envío.

    • Si el cambio es por arrepentimiento o preferencia estética, los costos de envío y logística correrán por cuenta del cliente.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto en nuestro depósito y verificada su condición:

  • Si el pago fue con tarjeta de crédito/débito, la cancelación se solicitará a la administradora de la tarjeta (el tiempo de acreditación depende de la entidad bancaria).

  • Si el pago fue vía transferencia, el reembolso se realizará a la misma cuenta en un plazo de 30 días hábiles.

Tenés alguna duda?

Dejanos tu comentario en el formulario de más abajo o escribinos por Whatsapp al +54 9 11 6243-9867